Sumbarkita – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bukittinggi memanfaatkan kegiatan jalan santai di Lapangan Kantin Bukittinggi untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus menyosialisasikan Promo Tematik Tambah Daya “Semangat Baru Makin Berdaya”.
Kegiatan yang dilaksanakan oleh PLN ULP Bukittinggi pada Minggu (19/7) itu menjadi bagian dari upaya perusahaan memberikan pelayanan yang lebih mudah dijangkau masyarakat. Tim yang terdiri dari petugas Pelayanan Pelanggan, Administrasi, dan Sales Force melakukan pendekatan langsung kepada peserta jalan santai untuk memperkenalkan berbagai layanan kelistrikan.
Dalam kegiatan tersebut, petugas memberikan informasi mengenai mekanisme pengajuan tambah daya listrik, persyaratan, manfaat program, hingga periode pelaksanaan Promo Tematik “Semangat Baru Makin Berdaya”. Masyarakat juga dapat berkonsultasi secara langsung mengenai kebutuhan listrik di rumah maupun tempat usaha, sekaligus memperoleh informasi tentang layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile.
General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ririn Rachmawardini, mengatakan kehadiran PLN di ruang-ruang publik merupakan bagian dari transformasi pelayanan yang terus dilakukan agar semakin dekat dengan pelanggan.
“PLN terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan pelanggan. Selain memastikan pasokan listrik tetap andal, kami juga aktif menjemput masyarakat melalui berbagai kegiatan untuk memberikan edukasi, membuka akses layanan, dan menghadirkan program-program yang memberikan manfaat nyata. Promo Semangat Baru Makin Berdaya menjadi salah satu bentuk komitmen PLN dalam membantu pelanggan memenuhi kebutuhan listrik yang terus berkembang dengan proses yang mudah, cepat, dan terjangkau,” ujar Ririn.
Menurutnya, selain menjaga keandalan pasokan listrik, PLN juga terus mengembangkan berbagai inovasi pelayanan. Upaya tersebut dilakukan melalui penguatan sistem kelistrikan, pengembangan layanan digital PLN Mobile, kehadiran petugas yang proaktif menjangkau pelanggan, hingga pembukaan layanan pada berbagai kegiatan masyarakat.
PLN berharap kegiatan sosialisasi secara langsung seperti ini dapat meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan kelistrikan, sekaligus mendorong lebih banyak pelanggan memanfaatkan Promo Tematik “Semangat Baru Makin Berdaya” sesuai kebutuhan daya listrik mereka.
Melalui pendekatan yang lebih humanis dan proaktif, PLN menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan yang mudah diakses, responsif, serta didukung pasokan listrik yang andal guna menunjang kualitas hidup dan produktivitas masyarakat.
