Sumbarkita – Arabia Tour & Travel terus memperkuat kualitas pelayanan kepada jamaah dengan menyiapkan tim yang semakin profesional. Langkah tersebut dilakukan seiring dengan target perusahaan meningkatkan jumlah keberangkatan jamaah umrah pada tahun 1448 Hijriah.
Senior Manager Arabia Tour & Travel, Derry Alindra, mengatakan peningkatan jumlah jemaah harus diimbangi dengan kesiapan tim yang memberikan pelayanan secara langsung.
“Dalam tahun 1447 Hijriah lalu kita memberangkatkan 2.000 jamaah. Target tahun 1448 Hijriah sekarang kita memberangkatkan 3.000 jamaah,” kata Derry pada Rabu (26/8/2026).
Menurutnya, untuk meningkatkan kepuasan jemaah, Arabia Tour & Travel akan menggelar pelatihan dan sertifikasi bagi tour leader dan kepala cabang pada 29-30 Agustus 2026. Peserta kegiatan tersebut berasal dari berbagai wilayah di Sumatera Barat serta Bangko dan Bungo, Jambi.
“Sabtu kita akan ada pembekalan, Minggu kita akan melakukan sertifikasi kepada peserta,” ujarnya.
Derry mengatakan penguatan kapasitas tim diharapkan membuat pelayanan kepada jemaah semakin terarah, mulai dari persiapan keberangkatan hingga selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
“Tujuannya kegiatan tersebut adalah untuk menciptakan tim tour leader dan kepala cabang yang bersertifikasi,” ujar Derry.
Siapkan Muthawwif Sendiri
Dari sisi pendampingan selama berada di Arab Saudi, Arabia Tour & Travel juga telah memiliki tim muthawwif sendiri. Tim tersebut tidak lagi menggunakan tenaga sewaan dan menjadi bagian dari pelayanan perusahaan kepada jamaah.
