Sumbarkita – Demi memberikan layanan kelistrikan yang semakin andal, aman, dan adil bagi pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang menggelar kegiatan Refreshment P2TL dan Penandatanganan Pakta Integritas pada Selasa (20/5).
Kegiatan ini bertujuan memastikan bahwa proses Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) berjalan sesuai aturan, transparan, dan berpihak pada kepentingan pelanggan.
Kegiatan yang diikuti oleh sekitar 80 peserta ini turut dihadiri oleh berbagai pihak yang memiliki peran penting dalam pelaksanaan P2TL, antara lain Manager UP3 Padang Dian Widiana Kuswara, MSB Hukum PLN UID Sumbar Hery Nugroho Hartono, serta Inspektur Ketenagalistrikan Ahli Muda dari ESDM Provinsi Sumbar Imam Hidayat Usman.
Hadir pula mitra dari PT Thoyibatul Rizki dan PT Dinamika Energy Indonesia. Kehadiran lintas fungsi ini menunjukkan keseriusan PLN dalam mengawal integritas dan kualitas layanan hingga ke tingkat pelaksanaan.
Dengan melibatkan peserta dari berbagai instansi dan jajaran internal PLN, kegiatan ini menjadi langkah konkret dalam memperkuat pemahaman petugas di lapangan terhadap regulasi yang berlaku serta pentingnya menjaga integritas dalam melayani masyarakat.
Penandatanganan Pakta Integritas yang dilakukan di akhir acara menegaskan komitmen PLN untuk terus meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas, sehingga pelanggan merasa lebih aman dan percaya terhadap proses P2TL yang dijalankan.
Manager PLN UP3 Padang, Dian Widiana Kuswara, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk tanggung jawab PLN untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berkeadilan dan bebas dari praktik yang merugikan.
“Kami ingin setiap petugas memahami bahwa kehadiran mereka bukan hanya menegakkan aturan, tetapi juga menjaga kepercayaan masyarakat. Dengan pemahaman yang benar dan integritas yang kuat, kami yakin layanan kepada pelanggan akan semakin baik dan transparan,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Padang menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
Kegiatan ini menjadi bagian rutin dalam upaya menjaga mutu layanan, membangun komunikasi yang sehat dengan pelanggan, dan memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai prinsip keadilan, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap hukum.
