Sumbarkita — Di tengah semarak antusiasme masyarakat menyaksikan gelaran nonton bareng (nobar) Piala Dunia yang bertepatan dengan kegiatan hari bebas berkendara (car free day/CFD) di Padang, PT PLN (Persero) memanfaatkan momentum tersebut untuk semakin mendekatkan layanan kepada pelanggan. Tak sekadar menghadirkan informasi, PLN juta turun langsung menyapa masyarakat, memberikan edukasi, serta menghadirkan berbagai solusi layanan kelistrikan yang mudah diakses melalui transformasi digital. Langkah itu menjadi bagian dari komitmen PLN dalam membangun pengalaman layanan yang semakin dekat, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Kegiatan promosi layanan tersebut dilaksanakan oleh PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang bersama Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kota Padang di Lapangan Kantor Gubernur Sumbar, Jalan Sudirman, pada Minggu (12/7). Sebanyak 35 personel yang terdiri dari tim Niaga dan Pemasaran UP3 Padang, ULP Kota Padang, serta sales force diterjunkan untuk memberikan edukasi dan pelayanan langsung kepada masyarakat.
Momentum berkumpulnya masyarakat pada kegiatan CFD yang dirangkaikan dengan Nobar Piala Dunia dimanfaatkan PLN untuk memperkenalkan berbagai layanan unggulan, mulai dari kemudahan transaksi melalui aplikasi PLN Mobile, informasi program tambah daya, hingga edukasi mengenai penggunaan listrik yang aman, nyaman, dan produktif. Masyarakat juga dapat berkonsultasi langsung dengan petugas terkait kebutuhan layanan kelistrikan maupun mendapatkan pendampingan dalam mengakses layanan digital PLN.
Manager PLN UP3 Padang, Dian Widiana Kuswara, mengatakan bahwa kehadiran PLN di ruang-ruang publik merupakan upaya perusahaan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus memastikan masyarakat semakin memahami kemudahan layanan yang tersedia.
“Kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir ketika masyarakat membutuhkan penanganan gangguan kelistrikan, tetapi juga menjadi bagian dari aktivitas masyarakat sehari-hari. Momentum CFD dan Nobar Piala Dunia ini menjadi kesempatan yang baik untuk memperkenalkan berbagai inovasi layanan, khususnya PLN Mobile, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan kelistrikan yang lebih mudah, cepat, dan praktis,” ujar Dian.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumbar, Ririn Rachmawardini, menegaskan bahwa pendekatan langsung kepada pelanggan merupakan bagian dari transformasi layanan PLN yang mengedepankan kemudahan akses, kualitas pelayanan, dan pengalaman pelanggan yang semakin baik.
“PLN terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat melalui berbagai kesempatan, termasuk pada kegiatan yang menjadi pusat aktivitas publik. Interaksi langsung seperti ini menjadi sarana untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperkenalkan berbagai inovasi layanan digital yang memberikan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan kelistrikan. Kami berharap masyarakat dapat semakin memanfaatkan PLN Mobile sebagai solusi layanan kelistrikan yang cepat, mudah, dan terintegrasi,” ucap Ririn.
Kehadiran stan layanan PLN mendapat sambutan positif dari masyarakat yang memadati kawasan Jalan Sudirman. Banyak pengunjung memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memperoleh informasi mengenai layanan kelistrikan, berkonsultasi terkait kebutuhan tambah daya, hingga mengunduh dan mengaktifkan aplikasi PLN Mobile dengan pendampingan langsung dari petugas.
Komitmen PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan diwujudkan melalui berbagai kegiatan yang semakin mendekatkan perusahaan dengan pelanggan. Selain menghadirkan pasokan listrik yang andal, PLN juga terus mengembangkan layanan yang modern, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat guna memberikan pengalaman layanan kelistrikan yang semakin prima.
